C & D
Políticas de Devolución en AGÜAISAL
En AGÜAISAL, cada joya es una obra artesanal única, elaborada con materiales de alta calidad que combinan belleza natural y energía especial.
Por esta razón, es importante entender nuestras políticas de devolución y cuidado para garantizar tu satisfacción y preservar la exclusividad de nuestras piezas.
Devoluciones: ¿Cuándo son aceptadas?
Solo aceptamos devoluciones en casos de:
Defectos de fabricación.
Errores en el envío (por ejemplo, recibir un modelo distinto al solicitado).
No se aceptan devoluciones por:
Cambios de opinión.
Variaciones naturales en color, textura o forma.
Daños por uso inadecuado o falta de cuidado.
Proceso para solicitar devolución
Debes enviar un correo a [email protected] dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción, incluyendo:
Número de orden.
Fotografías del producto.
Descripción del motivo.
Condiciones para aceptar devoluciones
Producto sin uso y en perfectas condiciones.
Empaque original completo (etiquetas, tarjetas y accesorios).
AGÜAISAL puede rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos o muestren signos de uso.
Los gastos de envío para devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error es atribuible a AGÜAISAL.
Reembolsos y cambios
El reembolso se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.
Se realiza mediante el mismo método de pago.
Si el producto no está disponible, puedes optar por un vale de compra.
Cambios posibles dentro de los 5 días posteriores, siempre sin uso.
Diferencias de precio se ajustan con pago adicional o crédito a favor.
Protección y cuidado de tus joyas
Cada pieza pasa por un riguroso control de calidad que garantiza:
Autenticidad de materiales (baño de oro 18k, perlas naturales, piedras genuinas).
Elaboración artesanal cuidadosa.
Para preservar el brillo y durabilidad, evita contacto prolongado con:
Agua.
Perfume.
Sudor.
Contacto y asistencia
Estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier duda o trámite, únicamente mediante este correo:
Correo: [email protected]